Ga rechtstreeks naar de inhoud van deze website
Bestel nu
Bestel nu
Korting voor Wit-Gele Kruis Limburg-patiënten
Snelle levering, installatie & uitleg
Kwaliteit & comfort
24/24u bereikbaar
Korting voor Wit-Gele Kruis Limburg-patiënten
Snelle levering, installatie & uitleg
Kwaliteit & comfort
24/24u bereikbaar

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de veelgestelde vragen. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag persoonlijk verder. 
Onze veelgestelde vragen

Levering & ophaling

Gelieve telefonisch contact op te nemen op het nummer 089 55 84 90.
  • Zorgdepot past zich, binnen de mate van het mogelijke, aan aan de urgentie van de vraag. 
    • Bij een dringende bestelling/ophaling streven we ernaar je opdracht zo snel mogelijk uit te voeren. Bij een dringende opdracht leveren we ten laatste de volgende dag.
    • Bij een niet-dringende bestelling/ophaling kan je rekenen op maximaal 2 à 3 werkdagen. 
    • Indien nodig leveren we ook tijdens de weekends en op feestdagen.
Na aanvraag ontvang je een bevestigingsmail. Daarna nemen we telefonisch contact met je op om een leveringsafspraak in te plannen. 

Zodra de afspraak vastligt, ontvang je een mail met:
  • Datum van levering
  • Tijdslot van levering:
    • Tussen 9u00 en 15u00 of tussen 15u00 en 21u00
    • Indien mogelijk verkleinen we de tijdsloten zodat je verder kan met je dagplanning.
    • Indien gewenst, kan onze chauffeur-installateur je op de leveringsdag bellen zodra hij meer zicht heeft op de planning, zodat je een nauwkeurigere indicatie krijgt binnen jouw tijdslot.
Leveringstermijn/ophalingstermijn
Zorgdepot past zich, binnen de maten van het mogelijke, aan aan de urgentie van de vraag. 
  • Bij een niet-dringende bestelling/ophaling kan je rekenen op maximaal 2 à 3 werkdagen.
  • Bij een dringende bestelling/ophaling streven we ernaar je opdracht zo snel mogelijk uit te voeren. Bij een dringende opdracht leveren we ten laatste de volgende dag.*
  • Indien nodig leveren we ook tijdens de weekends en op feestdagen.

Heb je een dringende bestelling? 
Gelieve telefonisch contact op te nemen op het nummer 089 55 84 90.

* Uitzonderingen mogelijk bij overmacht, zoals onverwachte technische storingen of ziekte.

Leveringstijden
  • Tussen 9u00 en 21u00
  • Ook in het weekend en op feestdagen
Het verplaatsen van je afspraak is kosteloos, op voorwaarde dat je op tijd contact met ons opneemt.
Nee, enkel levering en ophaling aan huis is mogelijk.
  • Voorzie voldoende ruimte en doorgang (zeker bij grote hulpmiddelen).
  • De transport- en installatiekost wordt rechtstreeks afgerekend. Houdt een bankkaart bij de hand.
  • Voor de veiligheid van onze medewerkers vragen we huisdieren tijdens levering en installatie in een afgesloten ruimte te zetten. 
Ja. We vragen dat er tijdens de levering iemand aanwezig is om alles correct en vlot te laten verlopen.
Zorgdepot werkt nauw samen met Wit-Gele Kruis Limburg. Medewerkers van het Wit-Gele Kruis Limburg leveren en installeren je bestelling op het gewenste adres.

Bestelling

Installatie & onderhoud

Nee. Een medewerker installeert jouw hulpmiddel(en) bij levering en geeft de nodige uitleg. 

Kosten & facturatie

Als een omruiling of herstelling nodig is door een fout of schade van onze kant, betaal je niets. Gaat het om een foutieve bestelling of schade door eigen toedoen? Dan rekenen we een transportvergoeding aan, net als bij een gewone levering of ophaling.
Patiënten in zorg bij Wit-Gele Kruis Limburg genieten van kortingen bij Zorgdepot. De voordeeltarieven per product vind je  terug op onze website. 
Nee, bij Zorgdepot betaal je geen waarborg.
  • De transport- en installatiekost betaal je bij levering via bankkaart.
  • De eerstvolgende maand na je bestelling ontvang je per post een factuur voor het verhuur- en/of verkoopmateriaal.
  • Voor verhuurmateriaal ontvang je maandelijks een factuur. 
  • Betaling via domiciliëring is niet mogelijk.
Nee. Je betaalt één transport- en installatiekost per rit, niet per product. Een rit is een ophaling, levering, omruiling of herstelling. Indien een omruiling of herstelling nodig is door een fout of schade langs onze kant, betaal je geen transport- of installatiekost. 
  • Je betaalt per rit. Je betaalt een transport- en installatiekost bij levering én je betaalt een transport- en installatiekost bij ophaling.
    • Bij een foutieve bestelling of schade door eigen toedoen, betaal je voor een omruiling of herstelling ook een transport- of installatiekost. Als een omruiling of herstelling nodig is door een fout langs onze kant, betaal je geen transport- of installatiekost.
  • We werken met vaste tarieven van €0, €20 of €40 afhankelijk van het product. De tarieven staan steeds op de productpagina van deze website.
    • Voor dringende leveringen/ophalingen betaal je € 40.
  • Er is geen prijsverschil tussen weekdagen, weekends of feestdagen.
  • Laat je tijdens één rit meerdere producten leveren of ophalen? Je betaalt één transport- en installatiekost per rit, niet per product.
  • Tijdens de levering vraagt onze chauffeur-installateur om de transport- en installatiekost te betalen via de betaalterminal. Deze kost is afhankelijk van het geleverde materiaal.

Servicegebied Zorgdepot

We leveren enkel in Belgisch Limburg. Het aanbod van Wit-Gele Kruis in andere provincies vind je hier. 

Anders

Tijdens de huurperiode gaat Zorgdepot ervan uit dat je als een ‘goede huisvader’ zorg draagt voor het hulpmiddel. Gelieve schade altijd door te geven. Samen bekijken we de mogelijkheden.
Zorgdepot en Wit-Gele Kruis Limburg werken nauw samen. 
  • Het aanbod en de facturatie verloopt via Zorgdepot.
  • De levering en installatie verloopt via Wit-Gele Kruis Limburg.
  • Zorgdepot is enkel actief in Limburg.
  • Patiënten in zorg bij Wit-Gele Kruis Limburg genieten van voordeeltarieven bij Zorgdepot.
  • Bestellen kan: